よくある質問

 セム加盟店契約の流れ
お申込みの流れ
セム加盟店申込書を送付
加盟店審査
ATM端末などの準備
ご利用開始
※1
お申し込み前には必ず利用事業者規約類をご確認ください(お申込書類の中に同封しております)。
※2
お申し込みいただいた後、ちょコム加盟店審査がございます。審査の結果お申し込みを受付いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※3
ご利用開始にあたっては別途システム接続が必要となります。詳細につきましては、営業担当者から説明させていただきます。
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加盟店審査関連

Q.ちょコムの加盟店審査基準は何ですか。
A. 法人を有していることと、公序良俗に反する商品・サービス等を取り扱っていないことが前提条件となります。その他条件については、非公開とさせていただいております。詳細についてはお問い合せください。
Q.加盟店審査に必要となる書類は何ですか。
A. 所定の申込書の他に、会社登録簿謄本(写し)、決算報告書、会社案内資料の3点が必要となります。書類が揃わない場合は個別にご相談ください。
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決済機能関連

Q.売上集計はどのようになっていますか。
A. 加盟店様の売上は、弊社が責任をもってリアルタイムに処理を行っております。加盟店様は、専用のWebサイトにログインし、リアルタイムにご確認いただくことが可能です。
Q.物販とコンテンツダウンロード販売と両方扱えますか。
A. はい、可能です。加盟店様のIDを2つご利用いただくことにより可能です。
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資金化関連

Q.資金化の“締め日”は自由に設定できるのですか。
A. はい。加盟店様用の専用サイトにログインして、任意の日付で設定いただけます。ただし、モール型契約でご使用の場合はあらかじめ決まった締め日になると締め切られます。
Q.資金化の際の振り込み手数料は加盟店負担ですか。
A. いいえ。NTTコミュニケーションズにて負担させていただきます。
Q.15営業日以内で資金化いただけるとのことですが、“営業日”がいつを指しているのか教えてください。
A. 弊社の“営業日”とは、土曜、日曜、祝日を除く平日(12月29日〜1月3日を除きます)を指します。
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セキュリティ関連

Q.先日、他の電子マネーで不正アクセスによるID流出事件が起きましたが、ちょコムでは大丈夫ですか。
A. 電子マネーちょコムは、確実な本人確認方式の採用とシステム上並びに運用上の万全なるセキュリティ対策により、常に安全にお使いいただけます。ご安心ください。
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お問い合わせ

ちょコム加盟店についてご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。
E-Mailでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ
NTTコミュニケーションズ株式会社
ちょコムサポートセンター
加盟店担当
TEL:0120-465-023
(加盟店に関するお問い合わせ専用ダイヤル)
電話受付時間
9:30〜17:30(土・日・祝日をのぞく)
ちょコムをご利用の個人のお客様からのお問い合わせは電話では承っておりません。
こちらではいかなるご質問にも回答致しかねますので予めご了承願います。
ちょコムの利用者は、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。